الوقت المعتاد و هو اقل من ساعة واحدة لإدخال البيانات المطلوبة ، و لكن برجاء ملاحظة أن هذا يتوقف أيضاً على عدد الطلبات المطلوب كتابتها .
س : هل يجب الانتظار حتى يتم الانتهاء من تنفيذ كافة الاشتراطات اللازمة قبل البدء في مزاولة النشاط ؟
لا بعد استيفاء كافة الطلبات و الموافقات اللازمة لإصدار الترخيص / التصريح ، سوف يقوم المركز الذكي بإصدار رخصة / تصريح مؤقت بالنشاط المطلوب لمدة ستة اشهر ، سيتم بعدها التفتيش للتأكد من استيفاء كافة الاشتراطات اللازمة ، و فــــــي حالة استيفاء هذه الاشتراطات سيتم تحويل الرخصة / التصريح من مؤقتة إلى نهائية .
س : في حالة احتياجي لعدة تراخيص / تصاريح لمزاولة نشاطي ، هل ينبغي لي التقدم للحصول على كل ترخيص / تصريح بطريقة منفصلة ؟
طبقاً لطبيعة نشاطك فانه يمكن التقدم لإصدار جميع التراخيص / التصاريح اللازمة لمزاولة النشاط مرة واحدة بطريقة مجمعة و سيتم استصدارها جميعاً بصفة مجمعة .
س : كيف اعرف الاشتراطات الواجب على الالتزام بها و استيفائها و التي سيتم مراجعتها قبل تحويل الترخيص / التصريح من مؤقت إلى نهائي ؟
سيكون مكتوباً على خلفية الرخصة / التصريح المؤقت كافة الاشتراطات المطلوب استيفائها طبقاً لنشاطك ، كما يمكن الاتصال بأحد مقدمي الخدمات "بالمركز الذكي" تليفونياً للسؤال و الحصول على الإجابة اللازمة ، أو تفقد موقعنا على شبكة الانترنت . www.elmarkazelzaky.org.eg
س : هل يمكن استيفاء و تقديم الطلبات / النماذج اللازمة لاستخراج الترخيص / التصريح باستخدام برنامج المركز الذكي على شبكة الانترنت دون الحضور للمركز ؟
في الوقت الحالي يمكن استيفاء الطلبات / النماذج اللازمة لاستخراج الترخيص / التصريح باستخدام برنامج المركز الذكي على شبكة الانترنت و لكن ينبغي الحضور بصفة شخصية إلى مقر "المركز الذكي" لتقديم هذه الطلبات / النماذج .
س : هل هناك مبالغ أخرى / إضافية بخلاف الترخيص / التصريح سيتم دفعها ؟
نعم ، سيكون هناك مقابل خدمة سيتقاضاها المركز الذكي بالإضافة إلى رسوم الترخيص و المصاريف الإدارية ( طبقاً للحالات التي تستلزم دفع مصاريف إدارية ) .
س : ما هي قيمة المبالغ الإضافية ؟
يرجى الرجوع إلى رابط تكلفة تقديم الخدمة لمعرفة كافة التفاصيل .
س : هل توجد أي مبالغ أخرى غير مذكورة ؟
لا ، لا يتم تقاضى أي رسوم أو مبالغ أخرى غير المنصوص عليها و المحددة سلفاً بأي شكل من الإشكال .
س : في حالة وجود شكوى وارغب في إبلاغها ، كيف يتم ذلك ؟
يرجى الاتصال تليفونياً بخدمة العملاء لتقديم شكواك ، أو ادخل علــــــى رابط " أرائكم ــ تقيمكم " و إملاء نموذج الشكاوى الموجود ، أو تفضل بتشريفنا بالزيارة إلى مقر المركز الذكي لتقديم شكواك .
في حالة الشكوى من طلب مبالغ / مصاريف غير المنصوص عليها و غير مبررة يرجى الاتصال تليفونياً بخدمة العملاء و طلب التحدث شخصياً إلى السيد / مدير عام المركز الذكي لإبلاغه بالشكوى ، أو تفضل بتشريفنا بالزيارة إلــــــــــــى مقر "المركز الذكي" لمقابلة السيد / مدير عام المركز وإبلاغه بالشكوى .
تأكد أن للمركز الذكي سياسة حازمة و لا تقبل التهاون تجاه هذا الموضوع .
أن شكواكم موضع احترامنا وتقديرنا ، و تأكد أن أي شكوى سيتم التحقق فيها بجدية على الفور و اتخاذ اللازم بشأنها وإبلاغكم بما تم فيها .
لا يتحمل المركز الذكي أية مسئولية تنجم عن تصفح الموقع أو استخدام أو تحميل أي معلومات منه ويشمل ذلك ولا ينحصر علي تحمل مسئولية أية أخطاء أو عدم دقة المعلومات أو الحذف منها.
